注销 everygrocer 账号

在本站：登录后从顶栏进「账户」（everygrocer.com/account），拉到「注销账号」，按提示走。会要求你把自己的邮箱输一遍作为确认 —— 只有这一次确认，过了就没有撤销。

在 iOS / Android 的 everygrocer App 里：打开「账户」，点「注销账号」，步骤一样。

如果你已经登录不上 —— 比如账号绑的那个邮箱不能用了 —— 发邮件到 privacy@everygrocer.com，告诉我们账号用的是哪个邮箱。我们会核实这个账号是你的，然后替你删掉。我们承诺 45 天内回复，实际上会快得多。

你的身份信息：邮箱、姓名、头像。

登录状态：所有设备上的会话立即结束，绑定的 Google / Apple 账号解绑。你一确认，所有地方同时退出登录。

历史订单上属于你的部分：联系邮箱、电话、收货地址，以及你写给店主的备注。

转账截图：如果你用 Zelle / Venmo 付过款并上传了截图，图片文件和从截图上读出来的一切 —— 转账人姓名、金额、账户末四位 —— 一起删掉。

「家人朋友」名单：你添加的人、他们的联系方式，以及让他们能看到你订单的专属链接。那些链接立即失效。

如果你是店主：店铺关闭并从市集下架，在售商品全部下架，自提地址、手机号、店铺图、Zelle / Venmo 收款账号和绑定的卡都会清掉，你的司机和他们的链接一并删除。

你已经下过的订单的金额、时间和状态。刷卡付款这条线上平台是 merchant of record，也就是说这些是我们的会计记录：税务规则要求保留，而且替你备好菜的店主要靠它拿到货款。删掉它，这两件事都会断。

记录留着，但不再指向你。上面的姓名、邮箱、电话和收货地址都被清掉，记录所属的那个账号也不再有邮箱、只剩一个用不了的占位串。剩下的只是一个金额、一个日期和一家店。

付款本身由我们的支付服务商 Stripe 持有，按他们自己的保存规则处理 —— 一笔已完成的刷卡付款在他们那边是财务记录，我们删不掉，他们也删不掉。

我们不保留你邮箱的哈希，也不保留任何别的指纹。有些服务会留一份，用来在你回来时认出你；我们不留，因为「能认出你」和「没删掉你」是一回事。以后你用同一个邮箱重新注册，拿到的是一个全新的账号，跟旧的没有任何关联。

你一点确认就生效 —— 不是等到第二天，也没有人工审核。页面刷新回来时，你已经退出登录，账号已经不存在了。

唯一的例外是备份。数据库会自动备份，以便故障后能恢复；在某一份备份按自己的周期过期并被丢弃之前，你的数据可能还留在那份备份里。备份永远不会被拿来查某一个人，它只用于整库恢复。

注销会抹掉店主联系你所需要的信息，所以只要还有事情悬在半空，我们就不放行。账户页会明确告诉你是哪一条、该怎么处理。

你有订单在进行中 —— 还没付款、等着称重、等店主确认转账，或者已付款但还没交付。能取消的到「我的订单」里取消，不能取消的等收到货。店主标记交付满三天，这一单就算完成，即使你从来没点过「确认收货」。

有退款正在退回你卡上的路上。等钱到账再来。

你是店主，并且钱还卡在中间：有顾客在等你交付、你的货款还没打出去（结算每周一次）、或者你的店还因为拒付、结算后退款欠着平台的钱。注销不是甩掉余额的办法 —— 两个方向都不行：我们不想留着本来属于你的钱，也不想让这个按钮变成一种销账手段。

这些都不是永久的。处理完之后，注销按钮就能用了。

关于注销、或者关于我们持有的数据，都可以发到 privacy@everygrocer.com。完整的隐私政策在 everygrocer.com/privacy。