联系我们

怎么下单的问题，常见问题页（/faq）大多有答案：自提还是本地配送、下单后称重的商品、用 Zelle、Venmo 或 PayPal 付款、取消订单、家里人代收，以及注销账号。

退款和取消见退款政策（/refund-policy）。开店要花多少钱、怎么开店，见费用说明（/pricing）。

先找店主：在「我的订单」里打开那一单，点「联系店主」。货是店主打包的，他回复最快。

一天内店主没回复，带上订单号发邮件到 support@everygrocer.com。

everygrocer 不邮寄任何东西。本地配送是店主安排本地司机、跟你约送货时间，所以什么时候送、送到哪，都通过「联系店主」问店主。结账时同意接收短信的话，送货时间定下来、司机出发、送达时我们都会发短信给你；回复 STOP 就不再发。

司机不用注册 everygrocer 账号：店主邀请之后，司机用一条私人链接干活。司机链接打不开了，请店主重发 —— 重发会换一条新链接，旧的作废。

没有密码：用发到邮箱的一次性链接或验证码登录，或者用 Google 登录。登录邮件没收到，先看垃圾邮件，再从登录页重新发一次。

账号可以在「账户」页自己注销，会删掉什么、必须保留什么见注销账号说明（/account-deletion）。要一份你的数据副本，用账号绑定的邮箱发邮件到 privacy@everygrocer.com。

用账号绑定的邮箱写信；跟订单有关的话带上订单号（在「我的订单」里能看到）。货有问题的话附张照片会快很多。发到 support@everygrocer.com 和 privacy@everygrocer.com 的每一封都有人看。

费用怎么算、怎么开店，都在 everygrocer.com/pricing —— 那一页底部的按钮就是入口。关于入驻、打款或费用的问题：support@everygrocer.com。

要查看、导出或删除我们持有的你的数据，请用账号绑定的邮箱发邮件到 privacy@everygrocer.com。

everygrocer 上每一件商品的文字和照片都是店主自己写自己拍的。看到不该出现的东西 —— 不该在这儿卖的、吃了可能出事的、跟描述对不上的、或者看着不像真店的 —— 用商品页和店铺页底部的「举报」。每一条举报都有人过目。举报本身不会让东西下架：我们先看过再决定。

Bug 和安全漏洞：support@everygrocer.com。安全报告请附复现步骤，每一封我们都会看。

everygrocer 由 Anureka Inc.（美国特拉华州注册公司）运营。

通讯地址：8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA

刷卡订单由 Anureka Inc. 作为 merchant of record 收款 —— 你的账单上显示的是「everygrocer」。书面通知可寄往上述地址，或发到 support@everygrocer.com。