Contacto

La mayoría de las dudas sobre cómo funcionan los pedidos están en las preguntas frecuentes (/faq): recogida o entrega local, productos que se pesan después de pedir, pagar con Zelle, Venmo o PayPal, cancelar un pedido, que un familiar reciba tus pedidos y eliminar tu cuenta.

Los reembolsos y las cancelaciones están en la Política de reembolsos (/refund-policy). Cuánto cuesta vender y cómo abrir una tienda están en la página de Precios (/pricing).

Empieza por la tienda: abre el pedido en tu página de Pedidos y usa «Contactar con la tienda». La tienda preparó tu mercancía y es quien puede responder más rápido.

Si la tienda no responde en un día, escribe a support@everygrocer.com con el número de pedido.

everygrocer no envía nada por paquetería. En la entrega local, el dueño de la tienda organiza un repartidor local y acuerda la hora contigo, así que las dudas sobre cuándo o dónde se resuelven con la tienda mediante «Contactar con la tienda». Si aceptaste los mensajes de texto al pagar, te escribimos cuando se fija la hora, cuando el repartidor va en camino y cuando se entrega el pedido; responde STOP para dejar de recibirlos.

Los repartidores no necesitan una cuenta de everygrocer: el dueño de la tienda los invita y trabajan desde un enlace privado. Si tu enlace de repartidor dejó de funcionar, pide al dueño de la tienda que lo reenvíe; al reenviarlo se sustituye el enlace anterior.

No hay contraseñas: inicias sesión con un enlace o código de un solo uso enviado a tu correo, o con Google. Si no llega el correo de acceso, revisa la carpeta de spam y vuelve a intentarlo desde la página de inicio de sesión.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la página Cuenta; la página de eliminación de cuenta (/account-deletion) explica qué se borra y qué hay que conservar. Para obtener una copia de tus datos, escribe a privacy@everygrocer.com desde la dirección de tu cuenta.

Escribe desde la dirección de correo de tu cuenta e incluye el número de pedido si se trata de un pedido; aparece en tu página de Mis pedidos. Si hay un problema con la mercancía, una foto ayuda. Una persona lee cada mensaje enviado a support@everygrocer.com y privacy@everygrocer.com.

Cuánto cuesta y cómo empezar están en everygrocer.com/pricing: el botón al final de esa página abre el formulario. Dudas sobre el alta, los abonos o las comisiones: support@everygrocer.com.

Para ver, exportar o eliminar los datos que tenemos sobre ti, escribe a privacy@everygrocer.com desde la dirección de tu cuenta.

Cada publicación de everygrocer la escribe y la fotografía la propia tienda. Si hay algo que no debería estar ahí —un producto prohibido, algo que no es seguro comer, una publicación engañosa o una tienda que parece falsa—, usa el enlace Reportar al final de cualquier página de producto o de tienda. Una persona lee cada reporte. Reportar no retira nada por sí solo: primero lo revisamos y después decidimos.

Errores y problemas de seguridad: support@everygrocer.com. En los reportes de seguridad incluye los pasos para reproducirlo; los leemos todos.

everygrocer lo opera Anureka Inc., una sociedad constituida en Delaware (EE. UU.).

Dirección postal: 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA

En los pedidos con tarjeta, Anureka Inc. es el merchant of record: el cargo en tu extracto aparece como «everygrocer». Las notificaciones por escrito pueden enviarse a la dirección de arriba o a support@everygrocer.com.