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everygrocer es un mercado en línea de tiendas de comida del barrio. Dueños de tienda independientes de la zona publican verduras frescas, abarrotes y comida casera, y los clientes cercanos les compran directamente; luego recogen el pedido o se lo lleva un repartidor local.

No es un supermercado y no hace envíos por paquetería. everygrocer no cultiva, compra, almacena ni manipula ningún producto; cada dueño de tienda es el vendedor de lo suyo. everygrocer lo opera Anureka Inc.

Dueños de tienda independientes del barrio: cocinas caseras que preparan comida, pequeñas granjas y productores, y vecinos que traen productos difíciles de encontrar en la zona. Cada uno fija sus precios, sus horas de cierre de pedidos y cómo se recoge o entrega, y escribe sus propias descripciones y etiquetas de alérgenos.

Ahora mismo hay tiendas vendiendo en Sunnyvale, CA. La lista cambia cuando las tiendas abren o cierran: una ciudad aparece solo mientras al menos una tienda allí tenga algo que puedas pedir.

Los pedidos son locales —recoges con el dueño de la tienda o te lo lleva un repartidor local—, así que solo puedes pedir a tiendas cercanas. La lista actual, con las tiendas de cada lugar, está en la página "Tiendas cerca de ti" (/near).

everygrocer lo opera Anureka Inc., una sociedad constituida en Delaware (EE. UU.). En los pedidos con tarjeta Anureka Inc. es el comerciante registrado (merchant of record), por eso el cargo en tu estado de cuenta dice "everygrocer".

Para cualquier cosa sobre un pedido, empieza por el dueño de la tienda desde tu página de Mis pedidos. Para comunicarte con everygrocer, escribe a support@everygrocer.com (pedidos, vender, errores del sitio) o a privacy@everygrocer.com (tus datos). La dirección postal y la lista completa están en la página de Contacto (/contact).

El sitio está en inglés, chino simplificado (everygrocer.com/zh) y español (everygrocer.com/es); cambia de idioma con el selector de la barra superior. Los correos de pedidos y de la cuenta se envían en inglés.

Recorre el mercado, añade productos al carrito y paga. Al pagar eliges recogida o entrega local. Inicias sesión con Google, con Apple o con un enlace o código de un solo uso enviado a tu correo; no hay contraseñas.

Después, tu pedido, su estado y el botón "Contactar con la tienda" están en tu página de Mis pedidos.

Las dos cosas, según la tienda. Recoger significa ir a buscar el pedido con el dueño de la tienda; el lugar exacto se comparte después de pedir. Entrega local significa que la tienda organiza un repartidor local y acuerda la hora contigo; te enviamos un mensaje de texto cuando se fija la hora y cuando el repartidor va en camino. No se envía nada por correo ni paquetería, ni entre estados.

Ahora mismo hay tiendas vendiendo en Sunnyvale, CA. La lista actualizada está en la página "Tiendas cerca de ti" (/near).

Si la entrega cuesta aparte lo decide cada tienda: algunas cobran un cargo de entrega y otras no lo cobran a partir de cierto monto. Cualquier cargo de entrega se muestra antes de pagar.

Algunos productos, sobre todo la comida preparada, se venden por rondas: cada ronda tiene una hora de cierre de pedidos, un día y un lugar de recogida. Después del cierre esa ronda queda cerrada, aunque los productos sigan a la vista. La página de la tienda dice cuándo abre la siguiente ronda y puedes pedir que te avisemos por correo.

Cada pedido tiene un botón "Contactar con la tienda" en tu página de Mis pedidos, que abre una conversación con el dueño de la tienda. Úsalo para preguntas sobre la recogida, la hora, cambios o un problema con el pedido.

Para la entrega local das un número de celular al pagar. Si aceptas los mensajes de texto, te escribimos cuando se fija la hora de entrega, cuando el repartidor va en camino y cuando se entrega el pedido. Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibirlos.

Sí, antes de que el dueño de la tienda lo haya pesado o preparado: contacta a la tienda desde tu página de Mis pedidos. Una vez pesado o preparado, cancelarlo depende del dueño de la tienda.

Un pedido de Zelle, Venmo o PayPal que no se paga en 24 horas se cancela automáticamente y los productos vuelven a estar a la venta. La Política de reembolsos (/refund-policy) trata cancelaciones y reembolsos juntos.

Sí. En tu página de Cuenta puedes añadir personas a tu lista de familia y amigos. Cada una recibe un enlace privado que muestra lo que pediste y cuándo se entrega, y puede tocar "Confirmar recibido" si recoge un pedido por ti. Si inicia sesión con el correo al que se envió el enlace, tus pedidos compartidos aparecen en sus propios Mis pedidos.

Si quitas a alguien de la lista, su enlace deja de funcionar de inmediato.

Muchos productos frescos se venden por peso. Algunos se pesan antes de publicarlos y tienen precio fijo. Otros se pesan después de que pides: la publicación muestra un rango de precio estimado, tu tarjeta se guarda pero no se cobra ni se retiene nada. Cuando el dueño de la tienda pesa tus productos, se cobra el peso real al precio por peso publicado.

Un precio final dentro del rango mostrado no es motivo de reembolso. Si queda fuera de ese rango, o crees que un peso está mal, contacta a la tienda.

Algunas tiendas aceptan Zelle, Venmo o PayPal además de tarjeta. Ese dinero va directamente de ti al dueño de la tienda: everygrocer nunca lo recibe, lo guarda ni lo transfiere, y no puede revertirlo. Zelle no tiene protección al comprador, así que envía solo a la cuenta que aparece en la página de tu pedido y pon el código del pedido en el concepto.

El dueño de la tienda libera el pedido cuando ve el dinero. Un pedido de Zelle, Venmo o PayPal que no se paga en 24 horas se cancela automáticamente. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; everygrocer nunca ve el número completo de tu tarjeta.

Sí, en las tiendas que activan el pago al recibir. No se cobra nada al hacer el pedido; pagas al dueño de la tienda (o a su repartidor) cuando recibes tu pedido, en efectivo o con una transferencia en persona como Zelle o Venmo. No hace falta captura ni código.

Algunas tiendas ponen un límite por pedido para esta opción. Para productos que se pesan después de pedir, te enviaremos el monto exacto por correo cuando la tienda los pese. Estos pedidos no se cancelan a las 24 horas, y puedes cancelarlos tú mismo antes de la entrega.

No. Pagas los precios que fija la tienda, más un cargo de entrega si la tienda lo cobra. Las tiendas pagan a everygrocer una membresía; no se añade nada a tu pedido por ello.

Abre el pedido en tu página de Mis pedidos y usa "Contactar con la tienda": describe el problema y añade una foto si puedes, idealmente el mismo día que recibes los productos. El dueño de la tienda responde primero y puede reembolsar total o parcialmente. everygrocer también puede reembolsar un pedido con tarjeta, por ejemplo si la tienda no responde o el pedido nunca se entregó. Si no localizas a la tienda, escribe a support@everygrocer.com con el número de pedido.

Los reembolsos con tarjeta vuelven a tu tarjeta, normalmente en 5 a 10 días hábiles. Los pagos por Zelle, Venmo o PayPal solo los puede devolver el dueño de la tienda. Lo que llega echado a perder, dañado o falta suele reembolsarse; lo que estaba bien al entregarse, los pedidos no recogidos en su horario y la variación natural de los productos del campo normalmente no. Los detalles están en la Política de reembolsos (/refund-policy).

El dueño de la tienda. Las descripciones, ingredientes, fotos y etiquetas de alérgenos las escribe el dueño de la tienda, y everygrocer no inspecciona ni analiza ningún producto. La comida preparada puede venir de cocinas caseras donde también se manejan alérgenos comunes. Si tienes una alergia alimentaria, contacta al dueño de la tienda antes de pedir; no te fíes solo de la etiqueta.

Los dueños de tienda deben tener los permisos que exija su localidad para vender comida, como un registro de cottage food, un permiso MEHKO de California o un permiso de venta de alimentos. Las tiendas que venden comidas preparadas como bento deben mostrar su número de permiso y la agencia emisora en su página. Puedes reportar un problema de seguridad alimentaria con el enlace Reportar de cualquier página de producto o tienda, y también avisar a tu departamento de salud local; cómo hacerlo y qué hacemos con los reportes está en (/food-safety).

Desde la página Cuenta del sitio o en la app de everygrocer. La eliminación surte efecto de inmediato y no se puede deshacer: borra tu correo, tu nombre, tu acceso, los datos de contacto y la dirección de tus pedidos anteriores, las capturas de transferencia que hayas subido y tu lista de familia y amigos.

Lo que hay que conservar es el importe, la fecha y el estado de los pedidos que ya hiciste, sin tu nombre ni tus datos de contacto: las normas fiscales lo exigen y hay que pagar a la tienda. Si tienes un pedido en curso, la eliminación espera a que termine. La explicación completa está en la página de eliminación de cuenta (/account-deletion).

Abre el formulario con el botón al final de everygrocer.com/pricing. Necesitas tener 18 años o más y una forma de que los clientes te paguen: basta con un correo de Zelle o un usuario de Venmo o PayPal. No se pide SSN, nombre de empresa, tarjeta guardada ni cuenta de Stripe. Cobrar con tarjeta a través de Stripe es opcional y se puede activar después.

No se cobra comisión por tus pedidos. El primer mes es gratis; después la membresía cuesta $29 al mes o $280 al año, y con el plan mensual cualquier mes en que vendiste menos de $500 es gratis. Los pedidos con tarjeta llevan el costo de procesamiento de Stripe (2.9% + 30¢) al costo; los pedidos por Zelle, Venmo y PayPal no te cuestan nada. Si termina la prueba o falla un pago, tu tienda sigue abierta: solo te enviamos un recordatorio. El desglose completo está en la página de Precios (/pricing).