Política de privacidad

Cuenta: tu dirección de correo y, si inicias sesión con Google, el nombre y la foto de perfil que Google comparte con nosotros. No recibimos tu contraseña de Google.

Pedidos: el teléfono, la dirección de recogida o entrega y las notas que escribes al pedir, y el propio historial de pedidos. Las tiendas ven los datos de contacto de sus propios clientes para poder entregarles la mercancía.

Pagos: los pagos con tarjeta los gestiona Stripe. Stripe recibe los datos de tu tarjeta; nosotros recibimos solo un token, la marca de la tarjeta, los cuatro últimos dígitos y el resultado del pago. Las tiendas que aceptan Zelle o Venmo publican sus propios datos de cobro, que tú ves solo después de hacer un pedido.

Tiendas: si aceptas pagos con tarjeta, los datos de negocio que le das a Stripe durante esa configuración los guarda Stripe. Nosotros almacenamos el nombre de tu tienda, la dirección de recogida, la zona de servicio, el dato de Zelle o Venmo que decidas publicar, y los indicadores de estado que Stripe nos devuelve (si los cobros y los abonos están activos, y qué documentos siguen pendientes).

Comprobantes de transferencia: si pagas a una tienda por Zelle o Venmo y subes una captura, guardamos esa imagen y una lectura automática de ella. La lectura la hace un modelo de IA y normalmente extrae el importe, la fecha, el nombre de quien envía y los cuatro últimos dígitos de la cuenta que aparece en la captura. Ver «Lectura automática de las capturas de transferencia» más abajo.

Técnicos: registros de servidor con la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, conservados por seguridad y para depuración.

Ponemos una cookie de sesión para que sigas con la sesión iniciada, y una cookie de idioma (eg_locale) para que el sitio recuerde en qué idioma lo lees. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Para operar el mercado: mostrarte tiendas, tomar y completar pedidos, cobrar el importe correcto después de pesar, enviar los correos y SMS que un pedido necesita (confirmaciones, enlaces de acceso, avisos de recogida), pagar a las tiendas y gestionar reembolsos.

Para mantenerlo honesto: detectar fraude, capturas de transferencia reutilizadas, cuentas duplicadas y abusos.

No vendemos tu información personal y no la usamos para publicidad de terceros.

Las tiendas ven los datos de contacto y el contenido de los pedidos de sus propios clientes. Stripe procesa los pagos con tarjeta, y las verificaciones de identidad de las tiendas que aceptan tarjeta, bajo su propia política de privacidad. Amazon Web Services aloja el sitio, la base de datos, las imágenes y el envío de correo. Google proporciona el inicio de sesión si lo eliges. Cuando se usa IA para leer una captura de transferencia, la imagen la procesa un modelo alojado en nuestra propia cuenta de AWS y no se usa para entrenarlo.

Divulgamos información cuando la ley lo exige, o para proteger la seguridad de los usuarios y de la plataforma.

Cuando pagas a una tienda por Zelle o Venmo, puedes subir una captura de la transferencia para que la tienda pueda cotejarla con su propio banco o aplicación. Para ahorrarles tener que forzar la vista con una foto de móvil, enviamos esa imagen a un modelo de IA —Claude, ejecutándose en Amazon Bedrock dentro de nuestra propia cuenta de AWS— y le pedimos que lea los valores de la pantalla.

Lo que el modelo extrae se guarda junto con la captura: la aplicación de pago, el importe, la fecha, el nombre que figura como remitente, el concepto del pago y los cuatro últimos dígitos de la cuenta si la captura los muestra. También calculamos una huella de la imagen para detectar cuándo se presenta la misma captura en dos pedidos distintos.

Tres cosas sobre cómo está montado esto. La imagen se procesa dentro de nuestra cuenta y región de AWS; no se envía a un servicio de IA de terceros y no se usa para entrenar ningún modelo. El resultado es solo orientativo: nunca aprueba ni libera un pedido por sí mismo. Una captura no es prueba de que el dinero llegó, así que lo único que libera un pedido es que la tienda confirme que vio el pago en su propia cuenta.

No estás obligado a subir ninguna captura; es una comodidad para la tienda. Si eliminas tu cuenta, las capturas y todo lo leído de ellas se eliminan con ella.

Puedes ver y cambiar tu idioma y tus datos de contacto en el sitio. Puedes detener los SMS respondiendo STOP.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en cualquier momento, desde la página Cuenta de este sitio o desde la app de everygrocer. Al eliminarla se borran tu dirección de correo, tu nombre, tu foto de perfil y tu acceso, los datos de contacto y la dirección de entrega de tus pedidos anteriores, las capturas de transferencia que hayas subido y todo lo leído de ellas, y tu lista de familia y amigos. Surte efecto de inmediato y no se puede deshacer. Lo que tenemos que conservar es el importe, la fecha y el estado de los pedidos que ya hiciste —las normas fiscales lo exigen y hay que pagar a la tienda—, y esos registros ya no llevan tu nombre, correo, teléfono ni dirección. La explicación completa, incluidos los pocos casos en que la eliminación tiene que esperar (un pedido en curso, o una tienda con dinero sin liquidar), está en everygrocer.com/account-deletion.

Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal tenemos sobre ellos, a recibir una copia, a que se elimine y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. La eliminación es autoservicio, como se indica arriba. Para obtener una copia de tus datos, o si no puedes iniciar sesión para eliminar la cuenta tú mismo, escribe a privacy@everygrocer.com desde la dirección de tu cuenta; verificaremos que eres tú y responderemos en un plazo de 45 días.

Los residentes de otros lugares con derechos similares pueden usar la misma dirección.

Conservamos los datos de la cuenta mientras tu cuenta esté abierta, y los registros de pedidos durante el tiempo que exijan la normativa contable y fiscal. Los datos se almacenan en Estados Unidos. Usamos conexiones cifradas y limitamos el acceso a quien lo necesita, pero ningún sistema es perfectamente seguro.

El sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos su información a sabiendas.

Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica cuándo. Las dudas van a privacy@everygrocer.com.